Collection Trainer - Balikpapan

Bergabunglah dengan tim kami di Home Credit Balikpapan untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam mengembangkan para profesional kolektor terbaik di industri ini. Di sini, Anda akan belajar langsung dari para ahli di bidangnya, menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti Salesforce dan SAP, untuk membantu kami mencapai target koleksi yang sangat tinggi. Dengan fasilitas pelatihan yang lengkap dan dukungan tim yang solid, kami yakin Anda akan berkembang pesat dalam karir Anda.

Home Credit adalah perusahaan internasional yang berfokus pada layanan kredit konsumen. Kami telah membantu jutaan orang di seluruh dunia untuk mencapai tujuan finansial mereka. Di Balikpapan, kami sedang membangun tim kolektor yang kuat dan andal untuk mendukung pertumbuhan bisnis kami di wilayah ini. Sebagai Collection Trainer, Anda akan bertanggung jawab untuk melatih dan mengembangkan para kolektor kami agar dapat berkomunikasi efektif dengan pelanggan, mengumpulkan pembayaran yang tertunda, dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membuat dan mengembangkan program pelatihan untuk para kolektor, termasuk pelatihan teknis tentang penggunaan perangkat lunak kolektor dan pelatihan keterampilan komunikasi.
• Melakukan evaluasi kinerja para kolektor secara berkala dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan tambahan dan mengembangkan materi pelatihan yang sesuai.
• Mengadakan sesi pelatihan dan workshop untuk meningkatkan keterampilan kolektor.
• Memberikan dukungan teknis kepada kolektor dalam penggunaan perangkat lunak kolektor.
• Mengikuti tren dan praktik terbaik di industri kolektor untuk memastikan program pelatihan tetap relevan dan efektif.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan manajemen dan tim operasional untuk memastikan tujuan pelatihan dicapai.
• Melaporkan perkembangan pelatihan dan hasil evaluasi kepada manajemen secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran pelatihan atau pengembangan keterampilan di industri keuangan atau kolektor.
• Memiliki sertifikasi dalam pelatihan atau pengembangan keterampilan.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak kolektor seperti Salesforce atau SAP.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan mengembangkan solusi yang efektif.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan efektif dan memprioritaskan tugas.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait