Customer Service - XL Center Gresik

Duta Generasi Mandiri · 📍 Gresik, Jawa Timur · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5,100,000 - Rp 5,300,000 per bulan

Sebagai Customer Service di XL Center Gresik, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan layanan yang mereka butuhkan. Di Duta Generasi Mandiri, kami percaya bahwa pelayanan yang baik dimulai dari komunikasi yang baik. Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan umum, pemesanan produk, dan masalah teknis. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi individu yang berorientasi pada pelayanan.

Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan semangat untuk membantu orang lain. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau industri yang serupa, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, atau tatap muka.
Mengelola pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanan kami.
Mengatasi masalah pelanggan dengan solusi yang efektif dan efisien.
Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan.
Menyediakan pembaruan status dan informasi kepada pelanggan secara teratur.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Memastikan semua transaksi pelanggan diproses dengan benar dan tepat waktu.
Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi untuk memenuhi harapan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau industri yang serupa.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Berorientasi pada pelayanan dan berdedikasi untuk membantu orang lain.
Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah keuntungan tambahan.