Customer Service Consultant (Non-Voice / Voice) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Digital Room (Philippines), Inc. sebagai Customer Service Consultant dan jadilah suara merek kami di Bali! Apakah Anda lebih suka interaksi non-suara atau berbasis suara, peran ini menawarkan kesempatan dinamis untuk berinteraksi dengan klien global, memberikan layanan terbaik, dan membantu merek kami tumbuh di pasar internasional. Di Digital Room (Philippines), Inc., kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai hal tersebut.

Di Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan mereka. Dengan pengalaman di industri pariwisata dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim kami di Filipina. Kami menawarkan lingkungan kerja yang ramah, peluang pertumbuhan karir, dan gaji yang kompetitif mulai dari Rp 6.000.000 hingga Rp 10.000.000 per bulan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Memberikan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.
• Membuat catatan dan laporan pelayanan pelanggan secara akurat dan teratur.
• Berkomunikasi dengan tim di Filipina untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan ditangani dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Menggunakan sistem pelacakan tiket seperti Zendesk atau Freshdesk untuk mengelola pertanyaan dan keluhan pelanggan.
• Memberikan umpan balik yang konstruktif kepada pelanggan untuk meningkatkan pengalaman mereka.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Berpengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan global.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem pelacakan tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen krisis akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait