Guest Relations Officer - Luxury Hospitality (Seminyak, Bali)

Bergabunglah dengan 32DO, sebuah merek hospitality mewah terkemuka di Bali, sebagai Guest Relations Officer dan jadilah pusat pengalaman tamu yang tak terlupakan. Kami berdedikasi untuk menciptakan perjalanan sensorial melalui kerajinan yang teliti, bahan-bahan premium, dan komitmen yang tak kenal lelah.

Di 32DO di Seminyak, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat dan menciptakan pengalaman yang luar biasa setiap hari. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS dan CRM, Anda akan memastikan setiap tamu merasa dihargai dan diutamakan.

Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari tim yang menciptakan kenangan yang abadi bagi setiap tamu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan ramah di lobi dan area umum.
• Mengelola sistem manajemen tamu (PMS) dan sistem hubungan pelanggan (CRM) untuk memastikan data tamu selalu akurat dan terorganisir.
• Memberikan bantuan dan informasi kepada tamu tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Mengkoordinasikan pemesanan dan reservasi untuk tamu, termasuk restoran, spa, dan aktivitas.
• Mengelola keluhan tamu dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebijakan perusahaan untuk memastikan lingkungan yang aman dan nyaman bagi semua tamu.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas tamu dan memberikan masukan kepada manajemen.
• Berpartisipasi dalam acara dan promosi khusus untuk meningkatkan pengalaman tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Guest Relations Officer atau peran serupa di industri hospitality.
• Pendidikan setara SMA atau setingkat.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
• Kemampuan menggunakan sistem manajemen tamu (PMS) dan sistem hubungan pelanggan (CRM).
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait